EklipseでVODを取り込めない場合は、まず配信元に動画が残っていてブラウザーから再生できるか確認します。次に公開範囲とURLを見直し、それでも解決しない場合はエラー情報を添えてサポートへ問い合わせてください。

確認ポイント
– VODが削除・期限切れになっていないか配信元で確認します。
– ログアウト状態のブラウザーでも動画を開けるか試します。
– 配信元からURLをコピーし直して、Eklipseの現在の追加方法で再試行します。
– 問い合わせにはアカウントメール、VOD URL、エラー画面、表示される場合は送信IDを添えます。

取り込みに失敗する主な理由 #

VODが削除または期限切れになっている、非公開・限定公開でアクセスできない、URLが古い、配信直後で動画の公開処理が終わっていない、といった可能性があります。動画を読み込めないと、その先のクリップ生成も進められません。

3つの事前確認 #

1. VODが配信元に残っているか #

新しいプライベートブラウザーウィンドウにURLを貼り、動画が開くか確認します。削除済みならプラットフォームの保存設定を確認し、ローカル録画が残っていないか探します。保存期間はサービスやアカウント条件で異なります。

2. 動画にアクセスできるか #

ログアウト状態で動画を再生できるか確認します。ログイン画面や購読者限定の表示が出る場合、現在の取り込み方法ではアクセスできない可能性があります。公開範囲を変える前にプライバシーへの影響を確認してください。

3. URLをコピーし直して再試行する #

配信元の動画ページからURLを再コピーし、EklipseのVOD追加画面で送信します。配信直後なら、公開処理が終わってから再試行すると解決する場合があります。画面名や追加方法は現在のEklipseの案内に従ってください。

プラットフォームごとの確認 #

TwitchではVOD保存設定とVideo Producer上の表示を確認します。Kick、Rumble、Facebookなどでは、チャンネルの保存期間、公開範囲、アーカイブ設定を確認します。設定名や利用条件は各サービスで変更されることがあります。

サポートに問い合わせる #

VODが残っていて再生でき、URLも正しいのに失敗する場合は、Eklipseの公式サポート窓口から問い合わせます。アカウントのメールアドレス、VOD URL、発生日時、エラー画面、表示されている場合は送信IDをまとめてください。

まとめ #

1. 配信元でVODが残っているか確認する。
2. ログアウト状態で再生できるか確認する。
3. URLをコピーし直して現在の手順で再試行する。
4. 解決しない場合はエラー情報を添えて公式サポートへ連絡する。